條款及細則

豐食 FEAST 條款及細則

我們可以隨時在我們的網站上修改及更新以下條款及細則。您應在每次使用我們的網站時都查閱這些條款及細則。繼續使用我們的網站即表示您同意受修訂後的條款及細則約束。

 

訂購

訂購政策: 我們只接受網上訂購。請直接在 FEAST.com.hk 下訂單。在全額付款後,您的訂單才會被確認。當我們收到付款後,您將在24小時內收到我們的電郵確認。由於準備食物及安排運送需時,所有訂單均需要在交收前 2 天的下午 5:00 前下訂單。下午 5:00 後收到的任何訂單將在第二天處理。 (例如: 星期一下午 4:00 下訂單最快星期三交收,星期一下午 6:00 下訂單最快星期四交收。) 請在結賬時提供送貨或自取日期、時間和收貨人的聯絡資料。收貨人的聯絡資料必須完整無誤。如果收貨人的聯絡資料不正確或不完整而令到要再次安排送貨,我們將按每次運送安排收取運費 (運費請參考: 送貨方式及費用)。

訂單更改/加單: 所有訂單的更改或加單均必須視乎我們的情況而定。我們保留拒絕任何訂單更改及加單的權利。對於任何更改,您必須最少在交收前 48 小時通知我們。對於少於 48 小時的通知,我們將按每次運送安排收取運費,以及我們保留收取浪費了的食物成本和額外服務費的權利。

飲食要求: 對於任何飲食要求,您必須在下訂單前與我們的客戶服務聯絡及確認。請注意,我們的廚房及內部使用的設備可能含有微量的堅果、雞蛋、乳製品、麩質及其他已知的過敏原。儘管我們會盡一切努力確保不包含這些食品,但我們不能保證滿足所有飲食要求。雖然我們了解食物過敏反應的嚴重性,並會努力不交叉污染您的食物,但我們不會為任何顧客對我們的任何食物所產生的不良反應承擔任何責任或義務。如果您的賓客有嚴重食物過敏,請預先通知您的賓客。

價格: 我們網站上列出的所有價格均以港元為單位。價格可能會根據市場價格及成本而更改。

付款: 在全額付款後,您的訂單才會被確認。我們接受信用卡 (包括 VISA、Mastercard 和 AMEX)、Paypal、FPS、支付寶香港、支付寶、微信支付及銀聯付款。

送貨時間: 星期一至星期日上午 11:00 - 晚上 8:00。您必須在購物車內選擇送貨日期及時段。如需指定時間送貨,可於 [遞送指示] 欄填寫。我們會盡力與運輸公司安排於大約時間送到。

**上午8:30 - 11:00 為「船河派對」加設時段,只限「船河派對」到會套餐、單點及飲品

**節日當天只可選擇預設的送貨時段,我們未能提供指定時間送貨,敬請體諒。

**雖然我們努力準時提供最好的食物,但由於惡劣天氣、交通及路面情況,或任何無法控制的情況,特別是在繁忙時段,送貨服務可能會提早或延遲15-30分鐘。

送貨地點: 我們送貨到港島、九龍、新界及東涌。我們不送貨到其他離島地區,包括愉景灣、馬灣和香港國際機場、長洲、大嶼山、梅窩、貝澳、長沙、塘富、水口、石壁、寶蓮寺、大澳和任何禁止貨車進入的區域。我們每張訂單只送貨到一個地點。如果您希望送貨到多個地點,請分開下訂單。

送貨方式及費用: 您可選擇地面交收或送貨上門。港島、九龍及新界運費為 $180 (地面交收) 或 $210 (送貨上門)。東涌運費為 $360 (地面交收) 或 $390 (送貨上門)。消費滿淨價 $1000 即享免費點對點送貨至港島、九龍及新界 (地面交收) 或額外收取運費 $180 送貨至東涌 (地面交收) ,如送貨上門需額外收取運費 $30 (港島、九龍及新界) 或 $210 (東涌)。

惡劣天氣安排: 當八號或以上颱風訊號懸掛或黑色暴雨警告生效時,送貨可能會因惡劣天氣、交通或路況而延遲或暫停。 在這種情況下,我們將在您的送貨日通過電話或電子郵件與您聯繫,以安排另一送貨時間。

特別送貨要求/更改: 如有任何送貨要求或更改,您必須最少在送貨前48小時與我們的客戶服務聯絡及確認。雖然我們將盡最大努力滿足您的需求,但我們不會對您所提出的任何特別要求承擔任何責任或義務。如我們在送貨前48小時內才收到您的特別送貨要求/更改,我們將按每次運送安排收取運費。

自取服務: 您可於上午 11:00 至晚上 7:00 在指定餐廳自取,運費全免,不設最低消費。到會自取須於所選時段內提取,其他食品則可於所選擇日子當天的任何時間提取。

訂單取消: 我們的目標是確保我們可以滿足每位顧客所選定的交收日期及時段。下訂單後,我們會立即開始準備您的訂單。在任何情況下,我們都不允許取消或退款。在特殊情況下,您可在交收前最少 48 小時通知我們重新安排交收或更換其他產品。如您在交收前少於 48 小時通知我們,我們將另外收取 $180 運費,以及我們保留收取浪費了的食物成本和額外服務費的權利。

換貨: 由於我們的產品性質為易腐品,除非食物在我們的運送過程中損壞或送錯,否則我們不提供任何原因的任何換貨。

退款: 由於我們的產品性質為易腐品,除了訂單送少了食物外,我們不提供任何原因的任何退款。 如果您的訂單送少了食物,請在收到訂單後立即與我們的客戶服務聯絡,我們會為您安排補送或退款。

惡劣天氣安排: 遇上8號或以上的颱風信號或黑色暴雨警告生效時,如在惡劣天氣、交通及路面情況不容許的情況下而必須更改送貨日期,我們當日將通過電話或電郵與您聯絡,以安排另一個送貨時間。

食物及飲品

到會菜單: 菜單可能會根據季節和供應商的供應情況而有所變化。我們在可能的情況下盡量提醒顧客注意任何更改,但不可能在每一個情況下都能通知每位顧客。在某些情況下,某些食物及飲品可能會替換為類似質量的產品。

食物外觀: 我們網站上的所有圖片及銷售材料均只作宜傳用途及僅供參考,有可能並不代表您訂購的食物。

食物質量: 我們努力採購最優質的食材,並由我們的廚房為您煮出最美味的食物。 請確保在食用前妥善儲存食物,並盡快食用以享用最佳食物品質。

食物未能滿意: 我們的菜式是按訂單新鮮製作的,只使用最優質的食材。我們不接受您因口味不符而要求退款,或以與其他餐廳使用不同的香料或成分為由要求退款。

酒精飲品: 根據香港法律,不得在業務過程中,向未成年人售賣或供應令人醺醉的酒類。法例規定不可售賣酒精類飲品予18歲以下的人士。任何顧客於網上訂購酒精類飲品,該顧客須保證其已年滿18歲或以上並有權合法購買上述貨品。顧客須確保任何不符合資格的人士不得使用該顧客的網頁登入戶口購買酒精類飲品。倘若送貨物品內包括酒精類飲品,必須由一名年滿18歲或以上人士 (須提供適當證明) 收取該等貨品。如上述人士並不在場,我們有權收回貨品並會嘗試於另一約定時間再行送貨。我們保留追收附加運費的權利。

促銷活動

贈品及折扣: 所有贈品均先到先得,送完即止。我們在可能的情況下盡量提醒顧客注意任何促銷活動情況,但不可能在每一個情況下都能通知每位顧客。當贈品缺貨時,我們不承擔任何責任或義務。所有折扣優惠將在付款時由網上系統計算。對於需要使用優惠碼的優惠,下訂單時必須提交優惠碼。下訂單後提交優惠碼將不被接受,也不允許追溯索賠。

價格保證: 如果您在訂單交收前 48 小時內在我們的網站上發現了更優惠的價格,您可以與我們的客戶服務聯絡並提交相關資料,以獲得更優惠的價格。您將收到差價的消費抵用額度以用在下一訂單。消費抵用額度均不設退款。

促銷活動及更改: 每個促銷活動均可能有個別條款及細則。我們保留隨時自行取消任何促銷活動或更改所有促銷活動的條款及細則的權利。屆時,任何未使用的優惠及獎賞將被沒收。如有任何爭議,我們保留最終決定權。